Klasse Umzüge

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1. Ein Absolutes No-Go

   Vor ca 1 woche mit Klasse umzuege mein Umzug durchgefuhrt. Die name ist wohl eine Ironie. bei der Firma ist nichts Klasse.
   
   mehrmals wollte ich das moebel abgleichen was sie durch ein internet ausgefuelltes formular bekommen haben. Die Sekretariat- Frau Yildrim wollte aber nicht. Am ende habe sie halbe Liste gehabt und wollten demnach halb moebel transportieren. zudem gab es von dennen eine zusammen rechnung auf 23 cubic m.
   
   Als ein Abend davor mir der Teamleiter die liste abgeschickt hat ist mir die Erde aus meine Beine gerutscht. halbe Liste. naechsten Morgen sagte ich: Lass es alles. ich brauche euch nicht. dann hat der Teamleiter begonnen zusagen- er versucht alles mitzunehmen. dann hat er ganz schon Clever keine Moebel abgebaut sogar einfach so wie das Stand in seinem Lkw ausgefullt. nicht mal das halb moebel von der Liste konnte nicht mitgenommen werden da laut ihm nun sein Lkw voll war und 23 cubic m erreicht sind.
   
   Sogar fur auf die Liste stehendes Moebel welche vom Gesamt Moebel nur halb war, hat er begonnen mehr Geld zu verlangen.
   
   sogar als ich gesagt habe- lass es einfach alles so stehend und euch brauche ich nicht mehr- begonnen Laut zu werden und zu schimpfen sodass die Nachbarn alles hoeren koennen.
   
   dafur musste ich privat mein andere Moebel selber mit hilfe von meine freunde abbauen und ein andere Lkw mieten und selbst mitnehmen.
   
   bei einbau hat er nur ein Bett und schrank eingebauet, rest war fur ihn Egal. laut ihm das andere moebel muss man nur einstecken und das war es.
   
   dabe ging der moebel auch kaputt.
   
   leute es ist eine Bandit firma. da arbeiten nur Leute die nur Geldseuchtig sind. was du mit denen ausmachst kann nicht ausgehalten werden. geh lieber wo anders aber nicht zu diese Klasse umzuege. eine Terrorsierte Erfahrung die du gerade bei sowie so Stress beim Umzug nicht mehr brauchst.

2. Vorsicht! Wir warnen dringend vor Klasse Umzuege ab!

   Extrem unprofessioneller Service und Umzugleiter. Vor der Entladung in Valencia wurden wir genoetigt zusaetzlich Euro 900 wegen angeblich schweren Lieferbedingen zu zahlen. Dies war nicht der Fall und ausser 1 Kuehlschrank wurde alles ueber den Aufzug transportiert. Einigung unter Noetigung auf Euro 600 und spaeterer Rueckerstattung des Bueros Euro 300. Weigerung des Unternehmens Versicherungsunterlagen fuer Schaeden, die waehrend des Umzugs entstanden sind, zur uebersenden. Wir gehen davon aus, dass KEIN gesetzlicher Versicherungsschutz nach HGB besteht! Insgesamt eine sehr unangenehme Erfahrung.

3. Excellent Service

   The entire crew was very professional and really took the time to ensure that our goods were properly protected. They were polite, respectful, and efficient.
   
   I would recommend this company and crew to anyone who is looking for professional movers.
   
   Screcko was a great lead and treated his team with respect. He was downright trustworthy just from the way he engaged everyone.
   
   I give these guys 5 full star!!!

   

4. Ich kann nur dringend abraten sich mit Firma Klasse Umzüge einzulasse!

   Habe noch nie eine so schlechte Umzugsfirma erlebt wie Klasse Umzüge (der Name muss wohl Ironie sein)! Kassieren den Betrag ausschließlich in bar, nicht mal ein Anzahlung via Banküberweisung war möglich! Bevor das Team vor Ort mit dem Ausladen begann wollte der Teamleiter (Herr Toktas) den Gesamtbetrag in bar im voraus! Als ich freundlichst darauf hingewiesen hatte dass es so nicht üblich ist u. ich erstmal eine Anzahlung leisten würde, hat Herr Toktas mir im aggressiven Ton gesagt, sie würden alles vor dem LKW ausladen, hinstellen u. wegfahren! Ich muss einfach dazu sagen, dass es ein sehr unseriöses u. unprofessionelles Geschäftsverhalten ist!!! Zudem habe ich vor Ort leider feststellen müssen dass überhaupt keine Ladungssicherung (gesetzlich vorgeschrieben!) gemacht worden ist u. somit eine Ordnungswidrigkeit vorliag!
   
   Das gesamte Team samt Herrn Toktas als Teamleiter, welcher sich übrigens über das Alter einiger Gegenstände lustig gemacht hat (Professionalität Respekt?) hatte sich nicht an die Abmachung welche ich zeitlich weit vorher mit Frau Kanik vom Büro getroffen habe gehalten! U. a. sollten die meisten Kartons im Dachboden gelagert werden was Frau Kanik mir telefonisch zusagte! Ich habe ihr dabei das Objekt genau beschrieben! Die Argumentation der Packer war, dass die Kartons zu schwer waren!!! Unter den 2 Packern war einer der kein Wort Deutsch sprach u. überhaupt nicht mit mir als Kunden kommunizieren konnte! Darüber kann sich Jeder selbst eine Meinung bilden. Ich frage mich - habe überhaupt nichts gegen unsere ausländischen Mitbürgern!!! - ob der Mitarbeiter welcher der deutschen Sprache nicht mächtig ist überhaupt eine Arbeitserlaubnis hat!
   
   Zum Ende hin musste ich den restlichen Betrag online überweisen. Herr Toktas bestand - in einem unfreundlichen Aufforderungston - es in seiner Anwesenheit zu tun u. forderte mich ohne das Wort "Bitte" auf es ihm noch zu zeigen! Zu erwähnen ist noch, dass es von mir mehr als einer freundlichen Bitte bedurfte bis ich die Quittung meiner Barzahlung (1.000,00 €) erhielt! Erst nach Ausführung der Onlineüberweisung haben die beiden Packer die restlichen Sachen weiter eingelagert!
   
   Nachdem der Umzug beendet worden war, habe ich einen durch den Packer verursachten Schäden entdeckt, welche das Team abstritt! Dabei ist hier zu erwähnen, dass der Möbelpacker eine Eisenstange auf einer meiner Fahrräder platzierte wo ich mich fragte welche Logik er hat!!! Mehrere Telefonate mit Frau Kanik vom Büro der Firma Klasse Umzüge u. meiner zugesendeten Bilder innerhalb von 24 Std. führten leider zu nichts! Im Gegenteil: Frau Kanik wollte mir sogar weiß machen keine Bilder erhalten zu haben u. gibt einen "Freibrief" mit der Argumentation "bei einem Umzug kann immer was kaputt gehen".
   
   Ich habe dann lediglich Frau Kanik gefragt, welche Logik ihre Packer haben u. dass es schlecht sei wenn ein Mitarbeiter aufgrund sprachlicher Barriere nicht in der Lage sei mit dem Kunden zu kommunizieren (an der Stelle soll nochmals erwähnt sein, dass ich nichts gegen unsere ausländischen Mitbürger habe!).
   
   Ich bin der Auffassung, es ist von Firma Klasse Umzüge mega unverschämt bzw. dreist, dass zum einem der Teamleiter (Herr Toktas) keine Verantwortung für sein Mitarbeiter welcher eindeutig lügt übernimmt u. Frau Kanik vom Büro es noch obendrein für die Firma positiv hindreht u. den Mitarbeitern im Hinblick eines verursachten Schaden einen "Freibrief" ausstellt!!! PROFESSIONALITÄT & SERIÖSITÄT SIEHT ANDERS AUS ALS FIRMA KLASSE UMZÜGE
   
   FAZIT:
   
   WER ERFAHRUNG MIT UNFREUNDLICHKEIT & AGGRESSIVEN VERHALTEN MACHEN MÖCHTE UND NACH DEM UMZUG CHAOS & SCHÄDEN SEINER EIGENEN SACHEN VORFINDEN MÖCHTE IST BEI FIRMA KLASSE UMZÜGE RICHTIG. ALLEN ANDEREN PERSONEN RATE ICH DRINGEND DAVON AB SICH MIT FIRMA KLASSE UMZÜGE EINZULASSEN (SCHONT AUCH DIE NERVEN!!!!)!!!!!!! - - - - - - - - - - es können nicht genug "!" dahinter sein.15.02.21 am Telefon bedroht

5. Schnell und sehr kooperativ.

   Klasse Umzüge sind innerhalb eines Tages für ein anderes Unternehmen, dass uns hat sitzen lassen, eingesprungen.
   Hat alles nach unseren Wünschen geklappt, natürlich mussten wir einen Express Zuschlag zahlen, aber das war okay.
   
   Das Personal war sehr hilfsbereit!!
   
   Umzug von Baden-Württemberg nach Berlin.

6. Rettung in letzter Minute.

   Nachdem uns Move24 ein Tag vorher am Abend mitgeteilt hat, daß Sie unseren Umzug nicht machen, kam uns Umzugsauktion.de und Klasse Umzüge zur Hilfe. Vielen Dank noch einmal.
   
   Wir hatten 40 Kubikmeter Fracht und diese wurde innerhalb von 2 Stunden sehr ordentlich verladen und gesichert. Am nächsten Morgen standen Sie pünktlich am Entladeort bereit und nach 3 Stunden waren Sie fertig. Alles super gelaufen. Nettes und liebes Team.